路上駐車はやめましょう
少しの間でも必ず駐車場に駐車いただくようお願いします。
- 駐車違反となる場所
- 駐車禁止標識や表示などによって駐車が禁止されている場所
- 駐車場、車庫などの自動車用の出入り口から3m以内の場所
- 道路工事の区域の端から5m以内の場所
- 消防用機械器具の置場、消防用防火水槽、これらの道路に接する出入り口から5m以内の場所
- 火災報知器から1m以内の場所
- 停車違反となる場所
- 駐停車禁止の標識や標示のある場所
- 軌道敷内
- 坂の頂上付近、勾配の急な坂（上り、下りともに）
- トンネル
- 交差点とその端から5m以内の場所
- 道路の曲がり角から5m以内の場所
- 横断歩道・自転車横断帯とその端から前後5m以内の場所
レンタカーのご利用中に交通違反があった場合、お客様の責任において、その地域を管轄する警察署へ出頭して所定の手続きを完了し、直ちに反則金の納付を完了してください。ご返却時に交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書などをご提示いただきます。ご提示いただけない場合または反則金の納付が確認できない場合には、次の金額をお預かり致します。
| 反則金の納付が確認できない場合 | ￥30,000 |
*この場合、レンタカーの返却後に反則金を納付し、交通反則告知書と領収書印のある納付書・領収証書等を営業所にご提示いただくことにより、お預かり致しました全額をご返金致します。
保険・補償サービスについて
| 補償サービス | 料金 |
|---|---|
| 基本の補償 | レンタカー料金に含む |
| 基本の補償＋免責保障 | ￥1,100(税込) |
| 基本の補償＋免責保障＋NOC支払い免除 | ￥1,760(税込) |
以下の補償がレンタカー料金に含まれます。なお、免責保障にご加入いただいた場合、ご負担額が免除されます。
なお、免許取得後1年を経過していないお客様は補償サービスにご加入いただけません。
- 対人補償：1名につき無制限(自賠責保険の補償額含む)
- 対物補償：1事故につき無制限[自己負担額(免責額) 5万円]
- 車両補償：1事故につき車両時価額まで[自己負担額(免責額) 5万円、バス・大型貨物車は10万円]
- 人身傷害補償：1名につき2,000万円まで
万が一当社の責任によらない事故・盗難・故障・汚損・臭気（禁煙車両内における喫煙を含む）などにより、車両の修理・清掃等が必要となった場合、その車両を他のお客様に貸し出すことができなくなります。そのため、該当する期間中の営業補償の一部として下記の金額をその損傷等の程度や修理等の所要時間に関わりなくご負担いただきます。
| 自走にて出発店舗へ当該車両を返却された場合 | ￥20,000 |
| その他（上記以外の場合） | ￥50,000 |
*車両・対物事故免責額補償制度にご加入の場合でもご負担いただきます。
*NOCには消費税（地方消費税を含む）は掛かりません。
保険での補償額を超える損害が発生した場合、または保険金が給付対象外※となる場合の実損害額をご負担いただきます。
※人身傷害、2,000万円を超える損害、酒気帯び・酒酔い運転などのケースで保険金が給付されないとき
- 事故を警察に届け出せず、事故証明が取得できないとき
- 申込者以外の方が車を運転し起こした事故
- 無免許運転による事故
- 車を無断で遅滞した状態で運転し起こした事故
- その他賃借約款に掲げる事項に違反があった場合
事故発生時の対応について
万が一事故が発生した場合には、直ちに運転を中止し、必ず以下の手順で対応を行ってください。
速やかに車を安全な場所に停車させてください。
１１９番通報を行い、負傷者の救護をしてください。
１１０番通報を行い、警察へ事故の発生を連絡してください。
事故証明の取得手続きを行ってください。
事故のご連絡
インターネットからの事故のご連絡を希望される方は、「事故連絡をする」より事故連絡を行ってください。
短時間で簡単入力！お客さまのご都合に合わせてお手続きいただけます！
- ※お急ぎの場合は、お電話でのご連絡をお願いいたします。
事故・故障によるレッカー手配などのご連絡
おクルマQQ隊専用ダイヤルのオペレーターが、お車のトラブル状況をお伺いし、24時間365日、全国の提携業者が現場へ急行するよう手配して、トラブル解消をサポートします。
「トラブル内容を選ぶ」「地図の現在地を送信する」等のかんたん操作でロードサービスを呼ぶことができます。
お電話より短時間で手配が可能です。
LINEでのロードサービス依頼：利用手順
あらかじめスマートフォンにLINEアプリをインストールの上、アクセスしてください。
- （1）「友だち追加」ボタンまたはQRコードから「三井住友海上おクルマQQ隊」を友だち追加します。
- （2）LINEのトークルーム上に表示される「ロードサービス依頼」ボタンをタップします。
- （3）トークルームで、質問事項の回答を選択するだけで簡単にロードサービスの依頼ができます。
- ※個人情報にあたる「氏名」および「電話番号」はLINEのサーバーを経由せず、当社が直接取得する仕組みとしています。
「LINEで受付サービス」ご利用上の注意（利用規約）はこちら(137.3KB)
ロードサービスご利用に関する注意点
おクルマQQ隊はロードサービス費用特約をセットしたご契約に提供します。
ご利用の際は、必ずおクルマQQ隊にご連絡をお願いします。ただし、次の場合にはロードサービスをご利用いただけないことがあります。
- 自然災害等により、ロードサービスを提供する者が、ロードサービスの提供が困難と判断した場合
- 専用ダイヤルへの入電が一時的に集中したことにより通話ができない場合 等